Azubi-Knigge und E-Mails mit Pfiff: Mit Stil zum Erfolg!

Am Vormittag des Seminars lernen Auszubildende des ersten bis dritten Lehrjahres die Grundlagen guter Umgangsformen. Ein sicheres und freundliches Auftreten gegenüber Kunden, Kollegen und Vorgesetzten ist das A und O für ein respektvolles Miteinander und trägt zu Akzeptanz und einem gesunden Selbstbewusstsein bei.

·        Der Kunde ist König

·        Der erste Eindruck zählt - Begrüßen will gelernt sein

·        Sicheres Auftreten – Gute Umgangsformen (Bitte und Danke!)

·        Duzen und Siezen

·        Angemessene Kleidung - optimales Outfit

·        Umgang mit Medien: Handy, Telefon, Internet und E-Mail

·        Kundenkommunikation

Die Teilnehmer:innen haben am Nachmittag des Seminars Gelegenheit ihre Kenntnisse der E-Mailgestaltung und Stilistik aufzufrischen und neue Wege der Textgestaltung und –formulierung kennenzulernen.

·        Die äußere Form von E-Mails nach DIN 5008 (Stand 2020-04)

·        Vermeiden von Floskeln und Phrasen

·        Kurz und knapp, aber höflich formulieren

·        Treffende Einleitungen und Abschlüsse

·        Positiv schreiben