Auftragsklärung und Beratungsvereinbarung
Sie kontaktieren uns: telefonisch oder Sie schreiben eine E-Mail an den Leiter unserer Fachgruppe, Ulrich Stinner. Er nimmt Ihre Anfrage entgegen und leitet sie an einen Berater/eine Beraterin weiter. Dieser/diese nimmt Kontakt mit Ihnen auf und klärt mit Ihnen in einem Vorgespräch, worum es genau geht und wie etwa eine Beratung für Ihre Situation aussehen kann. Wir besprechen mit Ihnen die Themen, Ziele und Inhalte der Beratung. Danach legen wir Ihnen ein Beratungsangebot zur Vorgehensweise und den Vertragsbedingungen vor. Sie prüfen, verändern oder ergänzen gegebenenfalls. Entscheiden Sie sich für unser Angebot, halten wir die Vereinbarungen in einem schriftlichen Kontrakt fest.
Beratungsprozess
Wir arbeiten an Ihren Anliegen. Sie bestimmen Aufwand und Umfang des Prozesses. Eine Beratung kann mit einem Termin beendet sein oder sich je nach Thema über einen längeren Zeitraum erstrecken.
Wir arbeiten mit Ihnen ressourcen- und lösungsorientiert: wir gehen davon aus, dass nur Sie den Schlüssel zur Lösung haben. Wir unterstützen Sie dabei, ihn zu finden und nutzen dazu das breite Spektrum an Methoden, Arbeitsweisen und Erfahrungen, die wir jeweils mitbringen.
Wir arbeiten systemisch und nehmen daher das gesamte System mit allen relevanten Zusammenhängen und Beteiligten in den Blick. Wir sind dabei respektvoll, nicht parteiisch und sichern Ihnen selbstverständlich Vertraulichkeit zu.
Abschluss
Am Ende der Beratung steht meist ein Auswertungsgespräch, in dem wir Verlauf und Ergebnis des Gesamtprozesses miteinander reflektieren und so zur Qualitätssicherung Ihrer und unserer Arbeit beitragen.